【漫画】ルールに従う人が理不尽に怒られる・・・→仕事中の理不尽な話に共感の声続出!!!!

過剰サービスはいろんな人に迷惑がかかる

漫画公開したのは、うさぎのみみちゃん(@usagitoseino)さん。

別のスタッフが以前に禁止されている対応をしてしまった為に、自分が同じ要求をされた際に、お断りするとお客さんからは「怠慢」「誠実ではない」と言われてしまったそう。

ルールを守ってる人が怒られてしまうのはなんとも理不尽ですね…(;´Д`)



<リプライの反応>

・禁止ではなかったんだけど、サービス(荷物を運んだり等)をやりすぎて上司から注意された事があります。 「過剰なサービスをすると、お客様はそれが当たり前になって、他のスタッフが困る事になるのよ」 やりすぎはダメ!

・私もそれよく言われますが、 「へぇ〜そぉなんですか〜」って聞き流しちゃってます😅笑 そういう客は1度特例〜なんてやると次から当たり前として来店するから困りますよね。

・わかる!前回の人は親切でやったんだろうけど、あとの人が困るんですよね。私、コールセンターにいるときによく言われてました。「この前の人は教えてくれたのに」とか。内心「だれだ、前のやつ!やめてくれ!」と思ってた。

・他のお店ではやってくれたのに! っていうバージョンもありますね 「それはその店が間違ってますね」 という台詞を飲み込んだ過去の私を褒めてあげたいです

・良かれと思ってやってることが、組織に迷惑を掛けるんですよねぇ。

・解る。 だから例外を作っちゃ駄目だし、特定のお客様を特別扱いしちゃ駄目。

この漫画を読んだ方からは多数の共感の声が届いていました。良かれと思ってやった過剰なサービスは結果的にいろんな人に迷惑をかけてしまうので、気を付けたいところですね…(;^ω^)

投稿者のうさぎのみみちゃんさんは、この他にもTwitterで多数の作品を公開しています。気になる方は是非チェックしてみてください!

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