【漫画】買った駅弁がカビていた・・・SNSで報告するよりも先に優先させることがある!!

買った駅弁に問題があったお話

漫画公開したのは、Na-A(@Na_A_toy)さん。

買った駅弁に問題があることに気づき、お客様サポートに連絡してみたところ、電話口で丁寧な謝罪を受けたそうで、翌日のうちに返金対応とともに謝罪文とその会社で販売している商品が送られてきたそうです。
自分が購入したものに不具合などがあると、ついSNSで報告したりして済ませてしまいそうになりますが、何よりも販売元への問い合わせを優先したいものですね。



<リプライの反応>

・こういう場合、企業にしてほしいのは謝罪と返金or商品交換のみ。 プラスアルファで過剰なまでの謝罪品とか必要ない。 そういう過剰な対応を心理的にものすごい負担に感じるユーザーもいるって企業は知って欲しいな。 それが嫌でこういう場合に連絡できないんだよね(´・ω・`)

・こちらも某弁当屋で髪の毛入っていたり、ドレッシング忘れられたりの時に電話対応したらきちんと対応してもらいました。 謝罪とそのあとの対応さえしっかりしていれば、逆に好感度が上がりますね。

・こういう丁寧な対応ができる会社って応援したくなるよね

・100点満点の対応ですね!(消費者、企業側ともに)

・常に心に余裕を、ですね

・こういう会社が増えたら平和になるんだろうなぁ

・基本こう言った方法を取りますが、相手の対応次第では頭に来てツイートしてしまう事があります……。 良い企業さんは謝罪してくれるのですが、此方に責任転嫁してくる企業も多々ありました。(餡掛けに虫が入っていても開封後だろとか、髪の毛はうちのじゃないとか)

・それが正しい対応ですね。SNSに上げる輩が多いけど明日は我が身であることを理解しましょう。

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